家工房ではオンライン相談をお勧めしています！
こんにちは
家工房の李家です。
今日は、家工房で普及促進をしていますオンライン相談の事をお話ししようと思います。
オンライン相談ですが元々は新型コロナウィルスの影響から、直接対面でのご相談に抵抗がある方の為に始めたものでした。
まったくの手探り状態で始めたサービスでしたが実際にやってみると、様々なメリットがあるなと思い、家工房では
積極的にこのサービスを普及していこうと思っております。
今日は、私なりに感じたオンライン相談のメリットとデメリットについてお話しをしようと思います。
まずメリットについて
1.遠方からのお客様のご相談にも容易に対応できる
最近特に多いが、都心や他県から千葉への移住を考えてらっしゃる方のご相談です。
今までは資料請求だけで中々相談に赴くには予定が合わなかったという方が気軽に相談が出来るという事でご相談が増えています。
2.小さなお子様がいらっしゃるご家庭でご相談が気軽に出来る
弊社にお越し頂くお客様の大半が、子育て世代という事もあり、お子様が騒ぐからとか赤ちゃんの泣き声などを
気にされてご来場をためらっていらっしゃっていた方が多かったのですが、オンラインでご相談を出来る事によって
気兼ねなくご相談をして頂ける様になりました。
3.図面やデータ、写真などをご覧頂きやすい
弊社ではZOOMというアプリを使用しているのですが、このZOOMの機能の中に画面共有といる機能があるのですが
これがもの凄く便利です。
お客様に写真をスピーディーに共有出来るだけでなくデータのやり取りも出来るという優れものです。
また、特徴的なのが双方で画面共有が可能なので、お客様が収集してきたデータを逆に共有をすることも可能で
これも便利な機能だなと思いました。
デメリットについて
1.サンプルなどの質感が分かり難い
弊社では、無垢の床材や塗り壁などの自然素材などを採用しているのですが、こちらの質感については
実際のサンプルを見てもらわなりとなかなかわかり難いなと感じました。
これに関しては、直接見て頂くかサンプルを郵送する事によって対応していこう思っています。
2.スマートフォンでのご相談
勿論、スマートフォンでのご相談も可能なのですが、図面等を見て頂くには画面が小さく見難いと感じました。
こちらはアップルTV等のテレビやモニターと画面共有できるアプリや接続機器などを使用して頂ければ大丈夫です。
3.マイク及びスピーカー性能の差
これは、お持ちのPCやタブレットにより性能が異なりますが、稀に音声が聞き取りずらかったり伝わりずらかったりする事があります。
お勧めなのは、イヤホンを使用して頂く事です。
これにより音声の聞き取りについては問題ないと思います。
今のところのデメリットとしてはこのぐらいですかね・・・
私個人の感想としては、メリットの方が多大にあり、とても良いツールだなと思っています。
家工房では今後、この相談システムをデフォルトとして設定すると共にブラッシュアップして
より良いサービスを提供する事が可能になる様に努めていきます！！
近日中にホームページにて更に分かり易いオンライン相談の方法を載せますので
今しばらくお待ちください。
とても良いシステムですので
まずは、お気軽にご相談ください。
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